Jak nakoupit

Změna jazyka a země doručení

Pokud jste z jiné země než z České republiky, vpravo nahoře klikněte na vlaječku a vyberte si jazyk, ve kterém chcete nakupovat.

Současně si můžete zvolit také zemi doručení, aby se zobrazily dostupné možnosti dopravy a platby pro vaši lokalitu.

⚠️ Pozor: Země doručení ovlivňuje i cenu zboží, protože se automaticky uplatňuje sazba DPH platná pro daný stát.

• Pokud zemi doručení vyberete až v košíku, ceny se přepočítají podle DPH v dané zemi.

• Pokud chcete vidět správné ceny ihned, doporučujeme nastavit zemi doručení už na začátku nákupu.

Uživatelský účet

Registrace není pro nákup potřebná. Nakupovat můžete zcela bez registrace – stačí vyplnit údaje potřebné k zpracování a odeslání objednávky.

Registrace

• Registrovat se můžete před nákupem kliknutím vpravo nahoře na „Váš účet“ → „Vytvořit účet“.

• Následně vyplňte všechny požadované údaje pro dokončení registrace.

• Po registraci obdržíte na vaši e-mailovou adresu aktivační e-mail spolu s přihlašovacími údaji.

• Pro aktivaci účtu je nutné kliknout na odkaz obsažený v e-mailu. Heslo si můžete změnit ve svém profilu.

Výhody registrace

• Přehled objednávek s aktuálními stavy zpracování.

• Možnost přidávat produkty do oblíbených / sledovaných.

• Správa profilu, například při změně osobních údajů.

• Rychlejší nákup – po přihlášení není nutné znovu vyplňovat dodací údaje.

• Přístup do věrnostního systému a možnost uplatnění věrnostních bodů.

Přihlášení

• Přihlásit se můžete kliknutím vpravo nahoře na „Váš účet → Přihlásit“.

• Přihlášení probíhá pomocí e-mailu zadaného při registraci a hesla.

• Přihlášení je možné také během vyplňování dodacích údajů, pokud jste se ještě nepřihlásili.

Zapomenuté heslo

• Pokud jste zapomněli heslo, klikněte vpravo nahoře na „Váš účet → Zapomenuté heslo“.

• Budete vyzváni k vyplnění e-mailové adresy, se kterou je účet spojen.

• Pokud je e-mail registrovaný, obdržíte nové heslo a odkaz pro jeho aktivaci.

• Heslo si následně můžete změnit ve svém profilu.

Vyhledání zboží

• Můžete procházet kategorie a podkategorie dílů nebo použít vyhledávací pole nahoře na stránce.

• Pokud znáte kód dílu, můžete jej zadat přímo do vyhledávání.

Výběr produktu

• Každá kategorie a podkategorie obsahuje přehled produktů.

  • Po kliknutí na ikonku „i“ se zobrazí detailní informace o produktu.

  • Pokud najedete kurzorem na fotografii, zobrazí se další obrázky (pokud jsou k dispozici).

• Pro kompletní informace klikněte přímo na produkt, čímž se otevře jeho samostatná stránka.

• Na stránce produktu najdete popis, parametry, dostupnost a cenu.

• Pokud chcete díl objednat, zvolte množství a klikněte na zelené tlačítko „Do košíku“.

• Produkt si také můžete přidat do oblíbených nebo porovnat s jinými produkty (tato tlačítka najdete pod fotografií produktu)

Nákupní košík

• Nákupní košík naleznete vpravo nahoře na stránce spolu s informací o počtu položek a hodnotě košíku (zobrazeno červeně, případně světle zeleně, pokud jste níže na stránce).

• Po kliknutí na košík se přesunete přímo do něj. Pro rychlý náhled obsahu košíku klikněte na šipku na tlačítku košíku.

• V košíku vidíte přehled přidaných produktů, množství, cenu za jednotku a celkovou cenu.

• Položky můžete odstranit, změnit jejich množství nebo se vrátit k nákupu a přidat další produkty.

• Pokud máte slevový kód, vložte jej zde zaškrtnutím pole „Uplatnit slevový kupón“

• V košíku jsou také informace o věrnostních bodech, které získáte za nákup, a případně o částce, která zbývá do dopravy zdarma (doprava zdarma se nevztahuje na všechny přepravce).

• Pokud máte věrnostní body z minulé objednávky a jsou aktivní, můžete je uplatnit zaškrtnutím pole „Využít věrnostní body“ (pro tuto možnost je potřeba být přihlášen).

• Po kontrole všech položek klikněte na „Pokračovat na dopravu“.

Doprava a platba

Výběr země doručení

• Vyberte zemi doručení ze seznamu, pokud se liší od výchozího nastavení, nebo pokud jste zemi nastavili již na začátku po kliknutí na vlaječku.

• Doručení je možné pouze do zemí uvedených v seznamu, jedná se o země EU.

• Bohužel nedoručujeme mimo EU, např. Velká Británie, Švýcarsko, Norsko, USA nebo Austrálie.

Výběr dopravy

• Vyberte dopravu z předvolené nabídky přepravců pro danou zemi.

• Můžete vybírat mezi výdejními místy (pokud jsou dostupná) nebo doručením na adresu.

• Po kliknutí na volbu výdejního místa se zobrazí mapa nebo seznam dostupných míst, ze kterých můžete vybírat.

• Mějte na paměti, že nabídka přepravců má hmotnostní a rozměrová omezení.

  • Výdejní místa jsou vhodná pro menší balíčky.

  • Doručení na adresu umožňuje i větší balíky

  • Například není možné doručit výfuk do výdejního boxu. V takovém případě si vyhrazujeme právo změnit způsob dopravy a cenu.

Výběr platby

• Vyberte si způsob platby z nabízených možností (dobírkou, kartou online, převodem, hotově při osobním odběru).

• Po výběru dopravy a platby klikněte na tlačítko „Pokračovat na dodací údaje“.

Dodací údaje

• Pokud nejste přihlášeni, v tomto kroku vyplňte všechny požadované údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa).

• Pokud se liší adresa doručení od fakturačních údajů, zaškrtněte pole „Jiná adresa doručení“ a vyplňte požadované údaje.

• Tyto údaje je nutné vyplnit i v případě, že země doručení je odlišná od země fakturačních údajů.

• Pokud nakupujete na firmu, vyplňte prosím požadované pole s údaji o firmě.

• V tomto kroku si také můžete vytvořit zákaznický účet zaškrtnutím pole „Vytvořit zákaznický účet“.

• Souhlas s obchodními podmínkami je povinný – zaškrtněte příslušné pole. Obsah obchodních podmínek si můžete přečíst kliknutím na odkaz.

Rekapitulace objednávky

• Na této stránce se Vám zobrazí rekapitulace objednávky (na sloupci vlevo nebo na konci stránky v závislosti na responzivním zobrazení prohlížeče). Zde najdete:

• • Cenu produktů včetně DPH bez dopravy

  • Množství věrnostních bodů, které získáte za nákup

  • Cenu a zvolený způsob dopravy

  • Celková cena včetně DPH, kterou uhradíte zvoleným způsobem platby

• Pokud je vše v pořádku, klikněte na „Objednávka závazná k platbě“ a dokončete objednávku.

• Kdykoliv se můžete vrátit k předchozím krokům pomocí tlačítka „Zpět na dopravu“.

Potvrzení objednávky

• Pokud je vše v pořádku, zobrazí se vám informace: „Objednávka přijata“ Vaše objednávka byla úspěšně přijata. Potvrzení o přijetí objednávky vám bylo zasláno na váš e-mail.

• Zároveň můžete kliknout na tlačítko „Detail objednávky“, kde uvidíte podrobnosti o objednávce a její aktuální stav.

• Nyní vyčkejte, než vaši objednávku zpracujeme.

• Budeme vás průběžně informovat e-mailem, stejně tak o expedici a předání dopravci, včetně možnosti sledování zásilky.

• Stav objednávky můžete sledovat i ve vašem zákaznickém účtu po přihlášení.

Problém s dokončením objednávky

V případě, že máte problém s průběhem nákupu nebo jeho dokončením, kontaktujte nás na e-mailové adrese: info@motojelinek.cz